Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky pre kurzy

Čl. 1  Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom a objednávateľom prostredníctvom elektronického obchodu www.scchk.sk (ďalej len „internetový obchod“), ktorej predmetom je poskytovanie prezenčných kurzov organizovaných obchodníkom. Obchodník prostredníctvom internetového obchodu nepredáva tovar.

1.2 Objednávateľom je každá fyzická osoba (spotrebiteľ) alebo právnická osoba, ktorá vstupuje do zmluvného vzťahu s obchodníkom za účelom objednania služby. Ak je objednávateľom spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami najmä zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákonom č. 40/1964 Zb.  Občiansky zákonník (ďalej len „OZ“), všetky v platnom znení. V prípade, že je objednávateľom podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1.3 Obchodníkom je Slovenský cech chladiarov a klimatizérov (SCCHK), sídlo: Ulica Z. Kodálya 769/29, 924 01 Galanta, IČO: 57307989, právna forma: občianske združenie, odborová organizácia a organizácia zamestnávateľov, registračné číslo: VVS/1-900/90-73099, registrový úrad: Okresný úrad Trnava, štatutárny orgán: Ing. Jaromír Kocur - predseda (ďalej len „obchodník“).

1.4 Kontaktné údaje obchodníka:

• Názov združenia: Slovenský cech chladiarov a klimatizérov (SCCHK)
• Sídlo a korešpondenčná adresa: Ulica Z. Kodálya 769/29, 924 01 Galanta
• Mobil: +421 948 553 501
• E-mail: registracia@scchk.sk
• Web: scchk.sk

1.5 Pre účely týchto obchodných podmienok sa službou rozumejú prezenčné, spravidla skupinové kurzy organizované obchodníkom, bližšie špecifikované na podstránke konkrétneho kurzu v internetovom obchode a v čl. 3 týchto obchodných podmienok.

Čl. 2 Spôsob uzatvorenia zmluvy

2.1 Prezentácia konkrétnej služby v internetovom obchode www.scchk.sk predstavuje návrh obchodníka na uzatvorenie zmluvy, ak obsahuje alebo prostredníctvom podstránky kurzu jednoznačne určuje najmä názov a predmet kurzu, cenu, termín, miesto, rozsah alebo trvanie, prípadné vstupné podmienky a údaj, či je súčasťou služby skúška a vydanie certifikátu.

2.2 Objednávateľ prijíma návrh obchodníka odoslaním riadne vyplnenej objednávky prostredníctvom internetového obchodu. Ak je pri kurze dostupných viac termínov, objednávateľ si pred odoslaním objednávky zvolí jeden konkrétny termín.

2.3 Zmluva sa považuje za uzatvorenú okamihom, keď objednávka dôjde obchodníkovi prostredníctvom elektronického systému internetového obchodu.

2.4 Obchodník bezodkladne zašle objednávateľovi na jeho e-mailovú adresu potvrdenie o uzatvorení zmluvy a rekapituláciu objednávky. Potvrdenie obsahuje najmä označenie služby, zvolený termín, miesto, cenu, platobné údaje a ďalšie zákonom požadované informácie. Potvrdenie má deklaratórny charakter a nie je osobitným prijatím objednávky zo strany obchodníka.

2.5 Pred odoslaním objednávky spotrebiteľ potvrdí, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami. Tlačidlo na odoslanie objednávky je označené slovami „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou. Ak je konkrétny termín vypredaný, internetový obchod neumožní odoslanie objednávky na tento termín.

Čl. 3 Charakter ponúkaných služieb

3.1 Obchodník poskytuje výlučne služby vo forme kurzov; prostredníctvom internetového obchodu neponúka ani nepredáva tovar. Aktuálna ponuka kurzov je zverejnená na www.scchk.sk.

3.2 Podrobný názov, obsah, rozsah, vstupné podmienky, cena, termín, miesto a predpokladané trvanie konkrétneho kurzu sú uvedené na jeho samostatnej podstránke. Tieto obchodné podmienky podrobný obsah jednotlivých kurzov neopakujú; rozhodujúce sú informácie zverejnené pri kurze v čase odoslania objednávky.

3.3 Presný predmet objednávky je vždy uvedený na podstránke konkrétnej služby a v potvrdení o uzatvorení zmluvy. Podľa informácií pri konkrétnej službe môže ísť najmä o:

1. a) odborný teoretický kurz,
2. b) praktický kurz,
3. c) skúšku alebo overenie odbornej spôsobilosti,
4. d) kombináciu kurzu a skúšky.

3.4 Kurzy sa uskutočňujú prezenčne, spravidla skupinovo, vo vopred určených termínoch. Kurz môže trvať jeden alebo viac dní. Ak je pri kurze ponúknutých viac termínov, objednávateľ si zvolí konkrétny termín v objednávke.

3.5 Prihlásení účastníci si môžu vo svojom používateľskom účte stiahnuť učebné materiály a otázky na prípravu ku skúške. Materiály sú určené na osobnú prípravu účastníka. Bez súhlasu obchodníka ich nemožno sprístupňovať tretím osobám, zverejňovať ani používať na obchodné účely.

3.6 Obchodník vykonáva certifikačnú činnosť na základe príslušného povolenia Ministerstva životného prostredia Slovenskej republiky. Nejde o akreditované vzdelávanie, ak pri konkrétnom kurze nie je výslovne uvedené inak. Ak je súčasťou objednanej služby vykonanie skúšky a vydanie certifikátu, certifikát sa po úspešnom splnení určených podmienok vydáva v papierovej podobe.

3.7 Samotné objednanie kurzu ani účasť na kurze nezaručuje úspešné absolvovanie kurzu, úspešné vykonanie skúšky ani získanie certifikátu. Pri neúspešnom výsledku sa účastník môže prostredníctvom webového sídla prihlásiť na opakovanie kurzu, jeho časti alebo skúšky. Opakovanie je spoplatnené a jeho cena sa účastníkovi oznámi pred odoslaním novej objednávky.

3.8 Členom SCCHK sa osoba stáva samostatným prihlásením prostredníctvom časti „Chcem byť členom“ na www.scchk.sk, splnením členských podmienok a zaplatením ročného členského príspevku. Členovia s uhradeným ročným členským príspevkom môžu mať pri vybraných kurzoch členskú zľavu. Výška zľavy je pri jednotlivých kurzoch rozdielna a konkrétna zľava je uvedená pri kurze alebo v členskej zóne. Členstvo a objednávka kurzu sú samostatné právne vzťahy.

Čl. 4 Dodanie služby a ďalšie podmienky

4.1 Obchodník sa zaväzuje poskytnúť službu v rozsahu, na mieste a v termíne uvedenom v návrhu zverejnenom pri konkrétnom kurze a prijatom objednávateľom odoslaním objednávky. Kurzy sa uskutočňujú spravidla v sídle obchodníka na Ulici Z. Kodálya 769/29 v Galante, ak podstránka kurzu neurčuje iné miesto.

4.2 Časový rozvrh sa sprístupní v internetovom obchode alebo zašle elektronicky. Primeraná zmena lektora, učebne alebo vnútorného rozvrhu z organizačných dôvodov sa nepovažuje za podstatnú zmenu, ak neovplyvní dohodnutý obsah, celkový rozsah, termín ani miesto konania služby. Zmena termínu alebo miesta sa posudzuje podľa bodu 4.3.

4.3 Ak obchodník navrhne podstatnú zmenu termínu, miesta, obsahu alebo rozsahu služby, bez zbytočného odkladu o nej informuje objednávateľa na trvanlivom médiu. Objednávateľ si môže zvoliť:

1. a) účasť za zmenených podmienok,
2. b) účasť na porovnateľnej službe alebo v náhradnom termíne, ak je dostupná,
3. c) odstúpenie od zmluvy a vrátenie všetkých platieb za neposkytnutú službu.

Obchodník platby vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia voľby objednávateľa.

4.4 Ak obchodník kurz zruší a nedohodne sa s objednávateľom na náhradnom termíne alebo porovnateľnej službe, vráti všetky prijaté platby za zrušenú službu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia zrušenia. Tým nie sú dotknuté ďalšie zákonné práva objednávateľa.

4.5 Účasť môže byť podmienená vstupnými, odbornými, zdravotnými, technickými alebo bezpečnostnými požiadavkami uvedenými pri konkrétnej službe alebo vyplývajúcimi z právnych predpisov. Účastník je povinný dodržiavať organizačné a bezpečnostné pokyny a nesmie ohrozovať osoby, majetok ani riadny priebeh kurzu.

4.6 Obchodník môže účastníka po primeranom upozornení vylúčiť z ďalšej účasti, ak závažne alebo opakovane porušuje bezpečnostné či organizačné pokyny, narúša priebeh služby alebo ohrozuje osoby alebo majetok. Pri bezprostrednom ohrození môže byť vylúčený ihneď. Vylúčenie musí byť primerané okolnostiam; nárok na cenu alebo jej vrátenie sa posúdi podľa rozsahu riadne poskytnutého plnenia, povahy porušenia a kogentných právnych predpisov.

4.7 Ak objednávateľ bez dôvodu na strane obchodníka úplne alebo sčasti nevyužije objednanú, zaplatenú a riadne zabezpečenú službu, najmä sa nedostaví, dostaví sa oneskorene alebo účasť preruší, nevzniká mu automaticky nárok na vrátenie ceny. Obchodník mu môže umožniť náhradný termín, ak to dovoľujú kapacitné a organizačné možnosti. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa vrátane práva na odstúpenie podľa čl. 6.

Čl. 5 Platobné podmienky a cena služieb

5.1 Pred odoslaním objednávky sa objednávateľovi zreteľne zobrazí konečná cena zvolenej služby vrátane všetkých daní a povinných poplatkov obchodníkovi. Ak vzhľadom na povahu služby nemožno cenu vopred primerane určiť, uvedie sa spôsob jej výpočtu. Každý samostatný poplatok, najmä prípadný poplatok za skúšku, certifikáciu, opakovanie alebo vydanie dokladu, musí byť spolu so svojou sumou alebo spôsobom výpočtu oznámený pred odoslaním objednávky. Ceny sú uvedené v EUR.

5.2 Po uzatvorení zmluvy obchodník vystaví objednávateľovi faktúru alebo mu sprístupní inú dohodnutú platobnú metódu. Platbu možno vykonať na základe faktúry, QR kódom alebo inou metódou ponúknutou internetovým obchodom.

5.3 Služby sú organizované ako prezenčné skupinové kurzy vo vopred určených termínoch. Cena uvedená pri konkrétnom kurze zodpovedá účasti jednej osoby na zvolenom skupinovom kurze, ak nie je pri kurze uvedené inak.

5.4 Ak objednávateľ požiada o opakovanie kurzu, jeho časti, skúšky alebo o iné dodatočné plnenie nad rámec pôvodnej objednávky, obchodník má právo na úhradu ceny za toto dodatočné plnenie podľa aktuálneho cenníka alebo individuálnej dohody.

5.5 Cena služby sa uhrádza v plnej výške vopred pred termínom kurzu, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak. Obchodník neúčtuje samostatný rezervačný poplatok.

5.6 Prípadné zľavy z ceny služby vyhlásené po uzatvorení zmluvy nezakladajú objednávateľovi nárok na zníženie ceny už objednanej služby. Členská zľava sa uplatní iba pri kurzoch a za podmienok, pri ktorých je zverejnená alebo potvrdená obchodníkom.

5.7 Ak objednávateľ cenu riadne a včas neuhradí, obchodník ho na omeškanie upozorní a poskytne mu dodatočnú primeranú lehotu na zaplatenie. Po márnom uplynutí tejto lehoty môže obchodník od zmluvy odstúpiť a následne uvoľniť miesto na kurze. Tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa.

5.8 Uhradenie ceny nemení podmienky úspešného absolvovania kurzu, vykonania skúšky ani vydania certifikátu. Prípadné opakovanie kurzu, jeho časti alebo skúšky predstavuje novú samostatne spoplatnenú službu.

Čl. 6   Odstúpenie od zmluvy (len spotrebiteľ – fyzická osoba)

6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka a to do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby.

6.2 Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 6.1 týchto obchodných podmienok sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.

6.3 Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy o poskytnutí služby až jej úplným poskytnutím, ak sa poskytovanie začalo pred uplynutím 14-dňovej lehoty s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom a spotrebiteľ zároveň vyhlásil, že bol poučený, že po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie stráca, ak je podľa zmluvy povinný zaplatiť cenu.

6.4 Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov obchodníka alebo s doplnkovou zmluvou. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi tieto platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo obchodníka dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.

6.5 Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v listinnej podobe, v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu, alebo zaslaním e-mailu na adresu obchodníka. Spotrebiteľ k tomuto účelu môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sa nachádza k stiahnutiu na konci týchto obchodných podmienok. Ak bola zmluva uzavretá na diaľku prostredníctvom online rozhrania internetového obchodu, obchodník umožní spotrebiteľovi uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 20a Zákona 108/2024 Z. z. aj prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy v online rozhraní internetového obchodu. Táto funkcia je označená slovným spojením „odstúpiť od zmluvy tu“. Funkcia na odstúpenie od zmluvy je v online rozhraní internetového obchodu zreteľne zobrazená a je pre spotrebiteľa ľahko a nepretržite dostupná počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Funkcia na odstúpenie od zmluvy umožňuje spotrebiteľovi zaslať obchodníkovi oznámenie o odstúpení od zmluvy prostredníctvom online rozhrania. Spotrebiteľ v rámci tejto funkcie poskytne alebo potvrdí najmä meno a priezvisko, identifikačné údaje zmluvy alebo objednávky, ktorej sa odstúpenie týka a adresu elektronickej pošty alebo údaje iného prostriedku online komunikácie, prostredníctvom ktorého mu obchodník bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy. Po vyplnení oznámenia o odstúpení od zmluvy prostredníctvom online rozhrania spotrebiteľ odošle oznámenie aktivovaním osobitnej funkcie označenej slovným spojením „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo inou obdobnou formuláciou, ktorá jednoznačne vyjadruje, že jej aktivovaním spotrebiteľ potvrdí odstúpenie od zmluvy. Ak spotrebiteľ potvrdí odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online rozhrania, obchodník mu bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu. Potvrdenie obsahuje oznámenie o odstúpení od zmluvy a dátum a čas jeho odoslania.

6.6 Ak spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a následne od zmluvy odstúpi pred úplným poskytnutím služby, uhradí iba cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia odstúpenia. Táto suma sa vypočíta pomerne z celkovej dohodnutej ceny podľa rozsahu poskytnutého plnenia; ak je celková cena nadhodnotená, vychádza sa z trhovej ceny poskytnutého plnenia.

6.7 Účinky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve, od ktorej spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy.

Čl. 7   Zodpovednosť za vady a vytknutie vady (Reklamačný poriadok)

7.1 Obchodník zodpovedá za vady poskytovanej služby, t. j. za prípady, keď rozsah alebo kvalita poskytnutej služby nezodpovedá podmienkam dohodnutým v zmluve alebo obvyklým požiadavkám na daný druh služby.

7.2 Za vadu služby sa nepovažuje najmä skutočnosť, že objednávateľ kurz alebo skúšku neúspešne absolvuje, nesplní požadované vedomosti, zručnosti, vstupné alebo iné stanovené podmienky alebo nezíska certifikát, ak obchodník poskytol službu riadne a v súlade so zmluvou, právnymi predpismi a príslušnými certifikačnými pravidlami. Objednanie služby nezaručuje úspešné absolvovanie kurzu ani získanie certifikátu.

7.3 Je dôležité, aby objednávateľ vytkol vadu služby bez zbytočného odkladu po jej zistení, prednostne priamo počas poskytovania služby u lektora, zodpovednej osoby kurzu alebo inej poverenej osoby obchodníka, aby mohla byť zabezpečená náprava bezprostredne na mieste.

7.4 Nevytknutie vady priamo počas poskytovania služby nespôsobuje automatickú stratu práv zo zodpovednosti za vady. Objednávateľ je však povinný postupovať poctivo a umožniť obchodníkovi vadu primerane preskúmať a napraviť.

7.5 Ak nie je možné vadu odstrániť na mieste, objednávateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu písomne na korešpondenčnej adrese obchodníka alebo elektronicky prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto obchodných podmienkach. Na tento účel môže objednávateľ využiť aj vzorový formulár dostupný na webovom sídle obchodníka alebo priložený k týmto obchodným podmienkam.

7.6 Objednávateľ uplatní práva zo zodpovednosti za vady bez zbytočného odkladu po zistení vady, s prihliadnutím na povahu služby a príslušné zákonné lehoty.

7.7 Obchodník poskytne objednávateľovi bezodkladne po uplatnení reklamácie potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie najmä identifikáciu vady, dátum jej uplatnenia a spôsob vybavenia reklamácie, ako aj lehotu na jej vybavenie.

7.8 Obchodník vybaví reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, a o výsledku a vykonanej náprave vydá objednávateľovi písomný doklad.

7.9 Objednávateľ má v prípade oprávnenej reklamácie právo najmä na:

1. a) bezplatné odstránenie vady služby, ak je to možné,
2. b) poskytnutie náhradného plnenia alebo náhradného termínu,
3. c) primeranú zľavu z ceny,
4. d) odstúpenie od zmluvy pri podstatnom porušení zmluvy.

7.10 Za odstránenie vady služby sa považuje najmä opakovanie dotknutej časti kurzu, poskytnutie dodatočného vysvetlenia alebo výučby, náhradný termín alebo iné primerané opatrenie zodpovedajúce povahe vady služby.

7.11 Ak obchodník reklamáciu odmietne, písomne oznámi objednávateľovi konkrétne dôvody. Pri posudzovaní vady služby prihliadne najmä na dohodnutý obsah, rozsah, termín a odbornú úroveň služby. Objednávateľ má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s oprávneným uplatnením práv zo zodpovednosti za vady v rozsahu podľa zákona.

7.12 Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo objednávateľa na náhradu škody v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi.

7.13 Právne vzťahy medzi obchodníkom a objednávateľom v oblasti zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení.

Čl. 8.  Alternatívne riešenie sporov a podávanie podnetov (len spotrebiteľ)

8.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho vytknutie vady služby, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva. Ak obchodník odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa Zákona č. 391/2015 Z.z.. Subjektami alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 Zákona č. 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona č. 391/2015 Z.z. (ďalej len „návrh“).

8.2 Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a obchodníkom, vyplývajúceho zo zmluvy alebo súvisiaceho so zmluvou. Návrh podáva spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty alternatívneho riešenia sporov, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Na ustanovenia zmluvy, ktoré zaväzujú spotrebiteľa podať návrh na vopred určený subjekt alternatívneho riešenia sporov, sa neprihliada.

8.3 Návrh musí obsahovať najmä náležitosti podľa § 12 ods. 3 písm. a) až f) zákona č. 391/2015 Z. z. K návrhu spotrebiteľ priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú tvrdené skutočnosti.

8.4 Obchodník je povinný v lehote určenej subjektom alternatívneho riešenia sporov, ktorá nesmie byť kratšia ako 15 dní od doručenia výzvy na vyjadrenie, poskytnúť:

1. vyjadrenie ku skutočnostiam uvedeným v návrhu,
2. na základe výzvy subjektu alternatívneho riešenia sporov vysvetlenie, vyjadrenie alebo doklady týkajúce sa predmetu sporu, ktoré má k dispozícii.

8.5 Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 EUR alebo z ďalších dôvodov uvedených v § 13 ods. 2 zákona č. 391/2015 Z. z. Podrobnejšie informácie o alternatívnom riešení sporov sú dostupné na https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.

8.6 Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

8.7 Spotrebiteľ má ďalej právo podať podnet orgánu dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa ak sa domnieva, že boli porušené práva alebo právom chránené záujmy spotrebiteľa. Kontaktné údaje dozorného orgánu sú:

Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj

Pekárska 23, 917 01 Trnava 1
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 033/321 25 27, 033/321 25 21

Web: https://www.soi.sk

Podávanie podnetov: https://www.soi.sk/podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti

Čl. 9  Podmienky zasielania elektronických faktúr

9.1 Elektronická faktúra je v zmysle § 71 ods. 1 písm. b) Zákona o dani z pridanej hodnoty č. 222/2004 Z. z. daňovým dokladom.

9.2 Elektronická faktúra je riadna faktúra vystavená podľa § 74 Zákona o dani z pridanej hodnoty č. 222/2004 Z. z., ktorú obchodník vystaví elektronicky a pošle ju objednávateľovi len elektronickou poštou ako osobitný súbor vo formátoch .pdf alebo .xml alebo v inom vhodnom formáte určenom obchodníkom (ďalej len ako „elektronická faktúra“).

9.3 Objednávateľ akceptovaním týchto obchodných podmienok súhlasí so zasielaním elektronických faktúr na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

9.4 Objednávateľ je povinný uviesť funkčnú e-mailovú adresu a bezodkladne oznámiť jej zmenu. Doručenie elektronickej faktúry sa posudzuje podľa všeobecne záväzných právnych predpisov a preukázateľného odoslania alebo sprístupnenia; tým nie je dotknutá povinnosť obchodníka faktúru opätovne zaslať, ak sa dozvie o zlyhaní doručenia.

9.5 Objednávateľ je oprávnený odvolať súhlas o zasielaní elektronickej faktúry písomným alebo elektronickým oznámením obchodníkovi. Odvolanie je účinné dňom doručenia oznámenia.

Čl. 10  Ochrana osobných údajov

10.1 Obchodník v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu spracúva osobné údaje dotknutých osôb v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (Nariadenie GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacimi právnymi predpismi.

10.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, najmä o účeloch spracúvania, právnych základoch, rozsahu spracúvaných údajov, dobe ich uchovávania, príjemcoch a právach dotknutých osôb, sú uvedené v samostatných zásadách spracúvania osobných údajov zverejnených na webovom sídle www.scchk.sk.

10.3 Odoslaním objednávky alebo zaškrtnutím príslušného potvrdenia objednávateľ potvrdzuje, že sa so znením príslušného dokumentu oboznámil, že mu porozumel a že berie na vedomie spracúvanie osobných údajov v rozsahu a za podmienok v ňom uvedených.

Čl. 11  Záverečné ustanovenia

11.1 Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Nové znenie obchodných podmienok je účinné odo dňa jeho zverejnenia na webovom sídle obchodníka, pričom na zmluvné vzťahy vzniknuté pred týmto dňom sa vzťahujú obchodné podmienky účinné v čase uzatvorenia objednávky.

11.2 Právne vzťahy medzi obchodníkom a objednávateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

11.3 Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

11.4 Za doručenú sa považuje každá písomnosť zaslaná na adresu zmluvnej strany uvedenej v objednávke, a to aj v prípade jej neprevzatia, odmietnutia prevzatia alebo márneho uplynutia úložnej lehoty, ak ide o zmluvný vzťah s podnikateľom. Vo vzťahu k spotrebiteľovi sa doručovanie riadi príslušnými právnymi predpismi.

11.5 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 31. júla 2026.

Vypracoval: LORD´S BENISON s.r.o. | www.edugdpr.sk

Príloha č. 1: Formulár na vytknutie vady si môžete stiahnuť TU

Príloha č. 2: Informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť TU

Príloha č. 3: Formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť TU